Поддержке семей с детьми в Тульской области уделяется особое внимание. Важно, чтобы в регионе было как можно больше полноценных и счастливых семей, в которых созданы все условия для воспитания детей. Это главная задача проекта «Мой семейный центр», он работает по принципу «одного окна» и дает семьям возможность получить весь спектр социальных услуг в одном месте.
Проект получил высокую оценку Президента России, вошел в число лучших практик и рекомендован АСИ для внедрения в регионах страны.
Жители могут обратиться за помощью как в «Семейную диспетчерскую» по единому бесплатному номеру 129, так и лично. Планируется создание мобильного приложения. За год поступило порядка 16 тыс. звонков, 86% из которых уже полностью отработаны.
В центре созданы условия для мам с колясками и игровая зона для детей. В одном месте собраны все консультации, которые нужны мамам. Семья получает комплексную социальную помощь на основе «бесшовного» межведомственного взаимодействия: с момента обращения до решения вопроса семью сопровождает один и тот же специалист.
Во флагманском центре можно решить такие вопросы, как улучшение жилищных условий, взыскание алиментов, оформление мер социальной поддержки и заключение социального контракта, урегулирование семейных споров и улучшение отношений между детьми и родителями и т.д. Услуги оказываются как в онлайн, так и в офлайн-режиме.
В формате Семейного многофункционального центра работают сегодня 26 отделений помощи семье и детям в каждом муниципальном образовании региона. По итогам реализации проекта такие центры будут создаваться на территории всей страны.
